Politikat e Kthimit
Ne dëshirojmë që të jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj. Nëse diçka nuk është në rregull, mund të kërkoni kthimin e produktit brenda 30 ditëve nga data e dorëzimit.
Pas kalimit të 30 ditëve, nuk mund të ofrojmë rimbursim ose ndërrim të produktit.
Kushtet për Kthim
Për t'u kualifikuar për kthim:
- Produkti duhet të jetë i papërdorur dhe në paketimin e tij origjinal të mbyllur.
- Duhet të paraqitet dëshmi e blerjes (fatura ose konfirmimi i porosisë).
Për të nisur një kërkesë për kthim, ju lutemi na kontaktoni përmes të dhënave në faqen tonë të Kontaktit ose në email:
Kostot e Kthimit
Klientët janë përgjegjës për shpenzimet e transportit të kthimit.
Kostot e transportit nuk janë të rimbursueshme.
Nëse rimbursimi aprovohet, çdo kosto e kthimit mund të zbritet nga shuma përfundimtare e rimbursimit.
Produktet që kthehen duhet të dërgohen në adresën:
Hyperice Albania – Departamenti i Kthimeve
Rruga Tirana, Arting Tower
10000 Prishtinë, Kosovë
Produkte që Nuk Mund të Rimbursohen
Nuk mund të ofrojmë rimbursim për:
- Produkte që nuk janë në gjendjen e tyre origjinale.
- Produkte të dëmtuara ose me pjesë të munguar që nuk janë rezultat i gabimit tonë.
- Produkte të kthyera pas afatit prej 30 ditësh.
- Produkte në ofertë, promocion ose me zbritje.
Procesi i Rimbursimit
Pasi produkti i kthyer të pranohet dhe të inspektohet, do t'ju njoftojmë nëse kërkesa juaj për rimbursim është aprovuar ose refuzuar.
Nëse aprovohet, rimbursimi do të kryhet në metodën origjinale të pagesës që është përdorur gjatë blerjes.
Ju lutemi lejoni 10–45 ditë që rimbursimi të reflektohet në llogarinë tuaj, varësisht nga procedurat e bankës ose ofruesit të kartës së pagesës.
Rimbursime të Vonuara ose të Munguar
Nëse ende nuk e keni pranuar rimbursimin:
- Kontrolloni përsëri llogarinë tuaj bankare.
- Kontaktoni bankën ose ofruesin e kartës së pagesës, pasi koha e përpunimit mund të ndryshojë.
Nëse problemi vazhdon, ju lutemi na kontaktoni në:
Ndërrimi i Produkteve
Ne zëvendësojmë produkte vetëm nëse ato janë me defekt ose të dëmtuara.
Për të kërkuar ndërrimin e të njëjtit produkt, ju lutemi na kontaktoni në:
Pas kontaktit, ekipi ynë do t'ju ofrojë adresën dhe udhëzimet për dërgimin e produktit për zëvendësim.
Garancia
Të gjitha produktet e shitura nga Hyperice Albania mbulohen nga një garanci e kufizuar prej 1 (një) viti nga data e blerjes.
Garancia mbulon defektet e prodhimit dhe problemet që lidhen me materialet ose funksionimin normal të produktit gjatë përdorimit sipas udhëzimeve të prodhuesit.
Garancia nuk mbulon:
- Dëmtimet e shkaktuara nga përdorimi i papërshtatshëm, neglizhenca ose aksidentet.
- Konsumimin normal të produktit me kalimin e kohës.
- Modifikimet ose riparimet e kryera nga persona ose servise të paautorizuara.
- Dëmtimet e shkaktuara nga transporti pas pranimit të produktit nga klienti.
Për të paraqitur një kërkesë për garanci, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes në:
Ju mund të kërkohet të paraqisni dëshmi të blerjes, fotografi ose informacione shtesë për të verifikuar problemin dhe për të përpunuar kërkesën tuaj të garancisë.
